Para iade politikası
LUVORIA İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Luvoria olarak her siparişin özenle hazırlanmasına ve müşterilerimize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaya önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki iade ve para iadesi koşulları geçerlidir.
İade Hakkı
Teslim aldığınız ürün için, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır. Cayma hakkının geçerli olduğu siparişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebinizi, 14 günlük süre içerisinde bizimle iletişime geçerek bildirmeniz gerekmektedir.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün mümkün olduğunca teslim edildiği haliyle; aksesuarları, hediye kutusu ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla beraber gönderilmesini rica ederiz.
Ürünün değerinde, ürünü olağan şekilde incelemek için gerekli kullanımın ötesindeki bir kullanım nedeniyle azalma meydana gelmesi durumunda, ilgili mevzuat çerçevesinde değer kaybı söz konusu olabilir.
Kişiye özel olarak üretilen veya müşteri talebi doğrultusunda özelleştirilen ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı bulunmayabilir.
Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün
Siparişiniz size hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Sorunun hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızla birlikte ürünün ve ambalajın fotoğraf veya videosunu paylaşmanızı rica edebiliriz.
Ürünün kusurlu veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde tüketici mevzuatından doğan haklarınız doğrultusunda gerekli çözüm sağlanacaktır.
İade Süreci
İade talebiniz için [E-POSTA ADRESİNİZ] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mesajınızda:
- Adınız ve soyadınız
- Sipariş numaranız
- İade etmek istediğiniz ürün
- Talebinizin kısa açıklaması
bilgilerini belirtmeniz işlemlerin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.
İade gönderimini gerçekleştirmeden önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Size iade süreci ve gönderim bilgileri iletilecektir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
Para iadesinin uygun olması halinde ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.
İadenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşunuza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade Kargo Ücreti
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, iadenin nedeni ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.
Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebiniz için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmişse süreç, cayma ve iade koşulları kapsamında değerlendirilir.
Değişim
Ürün değişimi yapmak istiyorsanız [E-POSTA ADRESİNİZ] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna ve talebin niteliğine göre size uygun seçenekler sunulacaktır.
İletişim
İade, değişim veya para iadesiyle ilgili sorularınız için:
Luvoria
E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZ]
Adres: [İŞLETME/İADE ADRESİNİZ]
Çalışma saatleri: [ÇALIŞMA SAATLERİNİZ]